Explora nuestra sección de Preguntas Frecuentes para obtener respuestas rápidas y útiles sobre productos, envíos, políticas y más. ¡Estamos aquí para brindarte toda la información que necesitas en Vita Nova Naz, tu tienda online confiable en Panamá!
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar una compra en Vita Nova Naz?
Puedes realizar una compra en nuestra tienda en línea siguiendo estos sencillos pasos:
- Navega por nuestra tienda online, ubica los productos que necesites y selecciona el que desees comprar.
- Agrega el producto a tu carrito de compras y procede a la página de pago.
Ingresa tus datos personales y dirección de envío, y elige la forma de pago que prefieras. - Revisa tu pedido y confirma la compra.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución en un plazo máximo de 15 días naturales después de haber recibido tu pedido. Para más detalles, por favor consulta nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Cómo puedo agregar un producto a mi lista de deseos?
Para agregar un producto a tu lista de deseos, sigue estos sencillos pasos:
- Navega por nuestra tienda en línea y encuentra el producto que te gustaría agregar a tu lista de deseos.
- Haz clic en el botón «Agregar a lista de deseos» que se encuentra debajo del botón de «Agregar al carrito».
- Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta, se te pedirá que inicies sesión o que te registres.
- Después de iniciar sesión, el producto se agregará a tu lista de deseos.
¿Cómo puedo ver mi lista de deseos?
Para ver tu lista de deseos, inicia sesión en tu cuenta y haz click en «Lista de deseos» en la parte superior de la página. Allí podrás ver todos los productos que has agregado, así como la cantidad, precio y disponibilidad de cada producto.
¿Ofrecen vales de Regalo?
Si! En Vita Nova Naz, poseemos un servicio de vales de regalo. Para conocer un poco más, puedes visitar la página haciendo click en este enlace
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de envío dependerá de la ubicación de entrega. Generalmente, para pedidos realizados antes de la 1 pm, las entregas se realizan el mismo dia entre las 3pm y 5 pm. Los pedidos realizados después de la 1 pm se entregan el siguiente día hábil entre las 3pm y 5 pm. Puedes hacer un rastreo de tu paquete a través de nuestra plataforma AQUI
¿Ofrecen envío gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en compras superiores a un determinado monto (el monto mínimo puede variar dependiendo de la ubicación de entrega). Para más detalles, por favor consulta nuestros términos y condiciones.
¿Cómo puedo usar un código de cupón en Vita Nova Naz?
Si tienes un código de cupón válido, puedes aplicarlo en la página de pago para obtener un descuento en tu compra. Sigue estos pasos para aplicar tu código de cupón:
- Agrega los productos que desees comprar a tu carrito de compras.
- En la página de pago, ingresa tu dirección de envío y selecciona el método de envío que prefieras.
- En el campo «Código de cupón» en la sección de resumen de la orden, ingresa el código de cupón que tienes.
- Haz clic en el botón «Aplicar cupón» para aplicar el descuento a tu compra.
- Verifica que el descuento se haya aplicado correctamente y procede a finalizar tu compra.
Recuerda que los códigos de cupón tienen una fecha de vencimiento y solo se pueden usar una vez por cliente. Si tienes problemas para aplicar tu código de cupón, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico o por teléfono y con gusto te ayudaremos.
¿Puedo compartir mi lista de deseos con otras personas?
Sí, puedes compartir tu lista de deseos con otras personas para que puedan ver los productos que te gustan. Para compartir tu lista de deseos, haz clic en el botón «Compartir lista de deseos» que se encuentra en la parte inferior de la página de la lista de deseos. Puedes compartir tu lista de deseos a través de correo electrónico, redes sociales u otros medios.
OTRAS PREGUNTAS
¿Permite pedidos pendientes?
No, en Vita Nova Naz no permitimos dejar pedidos pendientes. Los pedidos que no se finalicen en un tiempo máximo de una hora, serán eliminados de su carrito de compras y los productos volverán a estar disponibles en la tienda. Sin embargo, si deseas comprar un producto en un momento posterior, puedes agregarlo a tu lista de deseos. Esto te permitirá tener un registro de los productos que te gustan y podrás comprarlos en el futuro cuando estés listo.
¿Poseen beneficios para usuarios registrados?
Si! En Vita Nova Naz te contamos cuales son los beneficios:
- Compra más rápida: al registrarte, puedes guardar tu información de envío para hacer compras más rápidas y sencillas.
- Lista de deseos: puedes crear y guardar una lista de deseos de productos que te gusten para comprar en el futuro.
- Ofertas especiales: recibirás ofertas especiales, cupones y descuentos exclusivos.
¿Es gratis registrarse en Vita Nova Naz?
Sí, registrarte en Vita Nova Naz es completamente gratis. Solo necesitas crear una cuenta con tu dirección de correo electrónico y una contraseña.
¿Cómo puedo registrarme en Vita Nova Naz?
Para registrarte en Vita Nova Naz, sigue estos pasos:
- Haz clic en «Registrarse» en la parte superior de la página de inicio.
Ingresa tu dirección de correo electrónico y una contraseña para crear tu cuenta. - Ingresa tu información de contacto y dirección de envío para que podamos enviarte tus pedidos.
- Haz clic en «Registrarse» para completar el proceso de registro.
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y PayPal. Próximamente estaremos ofreciendo el servicio de pagos contra entrega.
¿Tienen algún programa de fidelidad o descuentos especiales?
Sí, ofrecemos descuentos especiales y promociones exclusivas a nuestros clientes fieles. Para enterarte de nuestras promociones, suscríbete a nuestro boletín de noticias o síguenos en nuestras redes sociales.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea, por correo electrónico o por teléfono. Por favor consulta nuestra sección de contacto para más información.